قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین آنتیک گلد
به فروشگاه آنلاین آنتیک گلد، عرضه‌کننده رسمی طلا و جواهرات باکیفیت، خوش‌آمدید. لطفاً پیش از ثبت هرگونه سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه نمایید. ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله‌ی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر از سوی کاربر است.
1. اطلاعات عمومی
- فروشگاه آنتیک گلد، تحت نظارت اتحادیه صنف طلا و جواهر تهران فعالیت می‌کند و دارای مجوز رسمی از مراجع ذی‌ربط از جمله نماد اعتماد الکترونیکی، مجوز کسب و کارهای اینترنتی و مجوز اتحادیه طلا و جواهر می‌باشد.
- کلیه محصولات عرضه‌شده در این فروشگاه از طلای 18 عیار واقعی و دارای فاکتور رسمی و مهر فروشگاه می‌باشند.
- اطلاعات محصولات شامل وزن دقیق، قیمت روز، عیار، جنس سنگ‌ها (در صورت وجود)، تصاویر واقعی و جزئیات ساخت به صورت شفاف و روزآمد در صفحه هر محصول درج شده است.
2. قوانین خرید
- قیمت محصولات طلا به صورت روزانه و بر اساس قیمت رسمی اتحادیه طلا و جواهر به‌روزرسانی می‌شود و امکان تغییر لحظه‌ای قیمت وجود دارد. قیمتی که هنگام ثبت نهایی سفارش نمایش داده می‌شود، ملاک محاسبه می‌باشد.
- وزن نهایی محصول ممکن است با وزن درج‌شده در سایت، با توجه به ظرافت ساخت، ±0.05 گرم اختلاف داشته باشد که این میزان در صنعت طلا طبیعی و قابل پذیرش است.
- پس از ثبت سفارش، فاکتور رسمی حاوی مشخصات کامل محصول، وزن، اجرت ساخت، مالیات بر ارزش افزوده و مبلغ نهایی برای خریدار صادر و به ایمیل و حساب کاربری او ارسال می‌شود.
- در صورت تأیید پرداخت، سفارش ثبت‌شده نهایی و غیرقابل‌لغو می‌باشد. به دلیل نوسانات قیمت طلا، امکان لغو سفارش از سوی مشتری پس از پرداخت وجود ندارد، مگر در شرایط خاص که با تأیید کتبی فروشگاه انجام می‌گیرد.
3. شرایط ارسال و تحویل
- کلیه سفارش‌ها در بسته‌بندی امن و مهر و موم‌شده، از طریق پست پیشتاز یا شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر طرف قرارداد، و فقط به آدرس ثبت‌شده مشتری ارسال می‌گردد.
- هزینه ارسال به سراسر کشور برای خریدهای بالای 10 میلیون تومان رایگان است. در غیر این صورت هزینه بر عهده مشتری خواهد بود.
- مسئولیت تحویل سالم بسته به عهده فروشگاه تا مرحله تحویل به شرکت حمل‌ونقل است. پس از آن، مسئولیت با شرکت حمل‌ونقل و بیمه مربوطه خواهد بود.
- زمان تقریبی تحویل، بین 2 تا 5 روز کاری پس از نهایی شدن پرداخت می‌باشد، مگر در موارد خاص مانند سفارشات سفارشی‌سازی‌شده یا شرایط فورس‌ماژور (مانند تعطیلات رسمی، اختلالات پستی و…).
4. شرایط عودت کالا
با توجه به قوانین رسمی اتحادیه طلا و جواهر و ماده 37 قانون تجارت الکترونیک، امکان بازگشت و مرجوعی طلا و جواهر به دلیل تغییر قیمت لحظه‌ای، تغییرات وزنی و خاص بودن هر قطعه، تنها در موارد استثنائی و با شرایط زیر مقدور است:
- تنها در صورتی امکان عودت وجود دارد که محصول ارسال‌شده دارای ایراد فنی مشهود (مانند شکستگی، رنگ‌رفتگی، خرابی قفل یا مغایرت وزنی بیش از 0.1 گرم) باشد.
- درخواست عودت کالا باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از تحویل از طریق تماس با پشتیبانی یا ارسال ایمیل اعلام شود.
- کالای مرجوعی باید کاملاً سالم، استفاده‌نشده، همراه با جعبه اصلی، فاکتور رسمی و تمامی ملحقات آن بازگردانده شود.
- هزینه ارسال مجدد کالا در صورت اثبات نقص فنی بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت، کلیه هزینه‌های بازگشت کالا به عهده مشتری است.
- وجه پرداختی تنها پس از بررسی کامل محصول در واحد کنترل کیفیت فروشگاه و حداکثر ظرف 7 روز کاری، به همان حسابی که پرداخت اولیه انجام شده واریز خواهد شد.
- در مورد محصولات سفارشی‌شده (مانند حکاکی اسم، تغییر سایز، یا طراحی اختصاصی)، امکان مرجوعی وجود ندارد مگر در صورت وجود نقص فنی.
5. مسئولیت‌های مشتری
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود (شامل نام، شماره تماس، آدرس دقیق، کدپستی و ایمیل) را به‌درستی وارد نماید. در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل به عهده خریدار خواهد بود.
- مشتری موظف است در زمان تحویل کالا، بسته‌بندی را بررسی و در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ظاهری، تحویل نگرفته و مراتب را همان لحظه با شرکت حمل‌ونقل و پشتیبانی فروشگاه در میان بگذارد.
- استفاده نادرست یا ضربه‌زدن به طلا و جواهرات پس از تحویل، موجب لغو ضمانت سلامت کالا می‌شود.
6. امنیت، حریم خصوصی و حقوق مالکیت
- فروشگاه آنتیک گلد متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه‌داشته و تحت هیچ شرایطی به شخص یا نهاد ثالثی واگذار نکند، مگر با حکم قضایی.
- کلیه محتویات سایت، شامل تصاویر، توضیحات محصولات، لوگو و طراحی گرافیکی، متعلق به فروشگاه آنتیک گلد بوده و هرگونه استفاده تجاری از آن بدون مجوز رسمی پیگرد قانونی دارد.
7. حل اختلاف و مرجع رسیدگی
در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از طریق گفت‌وگوی مستقیم و پشتیبانی فروشگاه پیگیری خواهد شد. در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی نهایی، اتحادیه صنف طلا و جواهر تهران یا مراجع قضایی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
8. تغییرات در قوانین
فروشگاه آنتیک گلد حق دارد در هر زمان، قوانین و مقررات خود را به‌روزرسانی نماید. این تغییرات از زمان انتشار در سایت رسمی فروشگاه، لازم‌الاجرا خواهند بود. کاربران موظف‌اند به‌صورت دوره‌ای این بخش را بررسی نمایند.